●日　時：平成29年12月8日（金）11：00～12:00、13:30～14:30、15:00～16:00
●場　所：須賀川市役所
●対　象：須賀川市役所職員等　計　６９名
●講　師：幕田順子(当協会職員)

須賀川市主催の「外国人住民窓口対応研修会」が、須賀川市職員等を対象に、在住外国人や外国人観光客等に対するスムーズな窓口対応を図ることを目的に開催されました。

まず、須賀川市の在留外国人の状況とその特徴についてお話しをした後、「やさしい日本語」で話す主なポイントをお話ししました。 次に、二人一組人で、表面に「配偶者」や「公共交通機関」、「記入してください」など窓口でよく使われる言葉が書かれ、裏面に「旦那さん・奥さん」や「バス・電車」や「書いてください」など「やさしい日本語」への言い換えが書かれているカードを使ってカードゲームをしたり、須賀川市で実際に使われている「住民票関係請求（申出）書」を使って、一人が外国人役になり、もう一方がそれを「やさしい日本語」を使って記入方法について説明するというペア―ワークも行っていただきながら、「やさしい日本語」を体験してもらいました。

最後に、外国人とのコミュニケーションにおいては、外国語での対応の他にも、「やさしい日本語」での対応、アプリなどのITの活用など様々な手段を使ってコミュニケーションを図っていただきたいことを伝えました。